Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

Aventad0r: Aventad0r Media B.V, gevestigd te Tilburg (Goirkekanaaldijk 211 08, 5048 AA), KvK 42035622, btw NL869410295B01. Klant: de onderneming die met Aventad0r een overeenkomst aangaat. Aventad0r contracteert uitsluitend met zakelijke partijen (B2B); deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten. Tegoed: het door Klant vooruitbetaalde advertentiebudget zoals bijgehouden in het Portaal. Fee: de servicevergoeding die Aventad0r bij iedere storting in rekening brengt. Portaal: de online omgeving op portal.aventad0rmedia.com waarin Klant zijn tegoed, verbruik, gesprekken en facturen inziet. Leads: telefoongesprekken en aanvragen van potentiële eindklanten die via de door Aventad0r beheerde campagnes en telefoonnummers bij Klant terechtkomen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Aventad0r. Inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en wordt de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Dienstverlening

Aventad0r ontwerpt, beheert en optimaliseert Google Ads-campagnes voor Klant en levert de daaruit voortkomende Leads, onder meer via doorschakeling van telefoongesprekken naar het door Klant opgegeven nummer. De advertentie-accounts worden beheerd onder het beheerderaccount van Aventad0r; Klant verkrijgt daarop geen zelfstandige toegang. Aventad0r heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op aantallen, kwaliteit, conversie of omzet uit Leads. Resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst.

Artikel 4 — Klantonderzoek (verificatie)

Voorafgaand aan de dienstverlening doorloopt Klant een verificatieprocedure (onder meer KvK-uittreksel, btw-controle via VIES, identiteitscontrole van de contactpersoon, bewijs van adres, bankverificatie en screening tegen de EU-sanctielijst). Aventad0r mag aanvullende informatie verlangen en mag zonder opgave van redenen een aanmelding weigeren. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens en meldt wijzigingen onverwijld. Aventad0r screent Klant periodiek opnieuw tegen de EU-sanctielijst en mag de dienstverlening per direct opschorten of beëindigen wanneer wet- of regelgeving daartoe verplicht.

Artikel 5 — Tegoed en betaling

Klant betaalt vooraf een Tegoed via de aangeboden betaalmethode (iDEAL), in stappen van het overeengekomen stortingsbedrag (standaard € 500). Werkelijke advertentiekosten worden dagelijks één-op-één van het Tegoed afgeschreven; het verbruik is per dag inzichtelijk in het Portaal. Bij iedere storting is de Fee verschuldigd (standaard 10% over het gestorte Tegoed), vermeerderd met btw voor zover verschuldigd; de btw-behandeling staat gespecificeerd op de factuur. Het Tegoed: (a) is uitsluitend besteedbaar aan de dienstverlening van Aventad0r; (b) is niet overdraagbaar aan derden of aan andere klanten; (c) is geen elektronisch geld en niet opneembaar, behoudens restitutie van het restsaldo bij beëindiging conform artikel 12; (d) rentedraagt niet. Facturen worden digitaal verstrekt via het Portaal. Verrekening of opschorting door Klant is uitgesloten.

Artikel 6 — Saldobewaking en pauzering

Het platform bewaakt het Tegoed doorlopend. Bij een laag saldo ontvangt Klant automatisch betaalverzoeken en waarschuwingen. Raakt het Tegoed (nagenoeg) uitgeput, dan worden de campagnes van Klant automatisch gepauzeerd; na aanvulling van het Tegoed worden zij weer geactiveerd. Pauzering ter bescherming van Klant en Aventad0r geldt niet als tekortkoming van Aventad0r. Perioden van pauzering geven geen recht op schadevergoeding of compensatie; het beschikbare Tegoed blijft behouden.

Artikel 7 — Leads, telefonie en gespreksopnames

Telefoonnummers die Aventad0r voor de campagnes inzet blijven eigendom van (de telecomleverancier van) Aventad0r. Gesprekken via deze nummers kunnen worden opgenomen ten behoeve van kwaliteitscontrole en geschilbeslechting; opnames zijn voor Klant circa drie maanden terug te luisteren in het Portaal en worden daarna automatisch verwijderd. Klant behandelt Leads en gespreksgegevens vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de opvolging van de betreffende aanvraag, met inachtneming van de AVG. Klant is zelf verantwoordelijk voor zijn bereikbaarheid op het opgegeven doorschakelnummer.

Artikel 8 — Verplichtingen van Klant

Klant beschikt over de vereiste inschrijvingen, vergunningen en verzekeringen voor zijn werkzaamheden, houdt zijn contact-, facturatie- en doorschakelgegevens actueel in het Portaal en gebruikt het Portaal uitsluitend voor het doel waarvoor het is bestemd. Inloggegevens zijn strikt persoonlijk; Klant is verantwoordelijk voor gebruik van zijn account. Bij vermoeden van misbruik, fraude of gebruik in strijd met deze voorwaarden mag Aventad0r de toegang en de dienstverlening per direct opschorten.

Artikel 9 — Persoonsgegevens

Aventad0r verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst. Voor zover Klant via de dienstverlening persoonsgegevens van eindklanten ontvangt, is Klant voor die verdere verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Aventad0r per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag aan Fee dat Klant in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald. Aventad0r is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie, noch voor schade die het gevolg is van storingen bij of beslissingen van derden (waaronder Google, betaaldienstverleners en telecomleveranciers) of van onjuiste door Klant verstrekte gegevens. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Aventad0r. Iedere vordering vervalt twaalf maanden na het ontstaan daarvan.

Artikel 11 — Overmacht

Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of wijzigingen bij Google of andere advertentieplatforms, storingen bij hosting-, betaal- of telecomleveranciers, internet- en stroomstoringen, cyberincidenten en overheidsmaatregelen. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Aventad0r opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen; artikel 12 is dan van toepassing op het restsaldo.

Artikel 12 — Duur, beëindiging en restsaldo

De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen haar op ieder moment beëindigen met een opzegtermijn van één maand; Aventad0r mag per direct beëindigen of opschorten bij (vermoeden van) fraude, sanctierechtelijke belemmeringen, misbruik of niet-nakoming door Klant. Na beëindiging worden de campagnes gestopt en betaalt Aventad0r een eventueel resterend Tegoed binnen dertig dagen terug op de geverifieerde zakelijke rekening van Klant. Reeds verschuldigde Fees en verbruikte advertentiekosten worden niet gerestitueerd.

Artikel 13 — Wijziging van deze voorwaarden

Aventad0r mag deze voorwaarden wijzigen. Bij een inhoudelijke wijziging wordt Klant via het Portaal om hernieuwde acceptatie gevraagd voordat hij het Portaal verder gebruikt; de geaccepteerde versie wordt met datum en tijdstip vastgelegd. Kan Klant zich niet met de gewijzigde voorwaarden verenigen, dan mag hij de overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt; artikel 12 is dan van toepassing op het restsaldo.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Partijen spannen zich in geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.